INFORMACE ZE ZÁKONA
"Czech Funeral Quality Standard"
Pietní a etický kodex
PAX krematorium s.r.o.
Společnost PAX krematorium s.r.o. vykonává svou činnost s hlubokým respektem k zesnulým i jejich pozůstalým. Naším cílem je poskytovat služby v oblasti kremace na nejvyšší profesionální a etické úrovni, v souladu s právními předpisy České republiky a evropskými standardy.
Při své činnosti se řídíme zejména zákonem č. 256/2001 Sb., o pohřebnictví, a respektujeme požadavky evropské normy EN 15017 (ČSN EN 15017) pro poskytování pohřebních služeb.
1. Úcta k zesnulým
Každý zesnulý je v našem krematoriu považován za jedinečnou lidskou bytost, která si zaslouží důstojné a pietní zacházení.
Zaměstnanci krematoria:
zacházejí se zesnulými s maximální úctou
dbají na důstojnost při všech úkonech
chrání identitu a integritu zesnulého
2. Transparentnost procesu kremace
Proces kremace je prováděn s důrazem na transparentnost a kontrolu.
Krematorium využívá systém identifikace a interní kontroly, který zajišťuje:
jednoznačnou identifikaci zesnulého
sledování procesu kremace
dohled nad manipulací s ostatky
správné předání urny oprávněné osobě nebo pohřební službě.
3. Respekt k pozůstalým
Pozůstalí procházejí obdobím zármutku a ztráty. Zaměstnanci krematoria proto přistupují ke každé rodině s empatií, úctou a diskrétností.
Naším cílem je:
poskytovat jasné a srozumitelné informace
umožnit důstojné rozloučení
respektovat kulturní, náboženské a osobní tradice rodin.
4. Profesionalita a odbornost
Zaměstnanci krematoria jsou odborně školeni a vykonávají svou práci v souladu s profesionálními standardy pohřebnictví.
Společnost podporuje:
odborné vzdělávání zaměstnanců
dodržování hygienických a technologických postupů
respektování mezinárodních standardů pohřebnictví.
5. Etika a důvěra
Důvěra veřejnosti je pro nás zásadní hodnotou.
Zaměstnanci krematoria:
jednají čestně a transparentně
chrání důvěrné informace
odmítají jakékoli neetické nebo nedůstojné jednání.
6. Ochrana důstojnosti posledního rozloučení
Krematorium vytváří prostředí, které umožňuje důstojné a klidné rozloučení se zesnulými.
Dbáme na:
pietní atmosféru prostor
diskrétní průběh obřadů
respektování soukromí rodin.
7. Odpovědnost vůči společnosti
PAX krematorium s.r.o. si uvědomuje svou společenskou odpovědnost a přispívá ke kultivaci pohřební kultury v České republice.
Podporujeme:
otevřenou komunikaci o tématu smrti a rozloučení
transparentnost pohřebních služeb
rozvoj profesionálních standardů v oboru.
Kodex důstojné kremace
Standard profesionálního a etického provádění kremace
Tento kodex stanovuje základní etické, odborné a profesionální principy, které zajišťují důstojné a transparentní provádění kremace zemřelých osob.
Kodex je založen na úctě k lidské důstojnosti, respektu k pozůstalým a dodržování vysokých profesních standardů pohřebnictví.
1. Úcta k lidské důstojnosti
Každý zesnulý je považován za jedinečnou lidskou bytost a musí s ním být zacházeno s maximální úctou a pietou.
Krematoria se zavazují:
zachovávat důstojnost zemřelého při všech úkonech
chránit integritu těla zemřelého
zajistit pietní prostředí při manipulaci se zesnulými.
2. Jednoznačná identifikace zemřelého
Krematoria musí zajistit spolehlivý systém identifikace zemřelých.
To zahrnuje zejména:
jednoznačnou identifikaci při převzetí
průběžnou kontrolu identity během celého procesu
označení ostatků odpovídající identifikací.
Cílem je zcela vyloučit jakoukoli možnost záměny.
3. Transparentnost kremace
Proces kremace musí být prováděn transparentně a kontrolovatelně.
Krematoria by měla využívat:
systém interní kontroly procesu
evidenci jednotlivých kremací
technologické nebo kamerové systémy umožňující kontrolu průběhu kremace.
4. Oddělenost jednotlivých kremací
Každá kremace musí být prováděna samostatně.
Krematoria se zavazují, že:
nedochází ke společné kremaci více osob
ostatky jsou vždy odděleny a jednoznačně identifikovány.
5. Respekt k pozůstalým
Pozůstalí mají právo na důstojné zacházení a jasné informace.
Krematoria se zavazují:
poskytovat srozumitelné informace o průběhu kremace
umožnit důstojné rozloučení se zesnulým
respektovat kulturní a náboženské tradice rodiny.
6. Profesionální odbornost
Provoz krematoria musí být zajišťován kvalifikovaným personálem.
Zaměstnanci krematoria:
jsou odborně vyškoleni
dodržují hygienické a technologické postupy
vykonávají svou práci s maximální profesionalitou.
7. Etické jednání
Provozovatelé krematorií a jejich zaměstnanci se zavazují jednat čestně, transparentně a v souladu s profesní etikou.
Nepřípustné je zejména:
jakékoli nedůstojné zacházení se zesnulými
zatajování informací pozůstalým
manipulace s ostatky v rozporu s pietními zásadami.
8. Ochrana důvěry veřejnosti
Krematoria nesou odpovědnost za zachování důvěry veřejnosti v pohřební služby.
Proto se zavazují:
dodržovat právní předpisy
respektovat evropské profesní standardy
podporovat transparentnost pohřebnictví.
9. Soulad s evropskými standardy
Tento kodex je v souladu s požadavky evropské normy
EN 15017, která stanovuje základní standardy poskytování pohřebních služeb v Evropě.
Přijetí kodexu
Provozovatel krematoria přijetím tohoto kodexu potvrzuje svůj závazek poskytovat služby kremace na nejvyšší etické a profesionální úrovni.
Podpis provozovatele krematoria: Mgr. Bc. David Borovička
Datum: 1.9. 2024
1️⃣ Identifikační a kontaktní údaje provozovatele webu
Provozovatel:
PAX krematorium s.r.o.
IČO: 48108111
Sídlo společnosti:
Krystalová 470/7
196 00 Praha 9 – Čakovice
Česká republika
Společnost je zapsána v obchodním rejstříku vedeném
Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 15838.
Den zápisu: 18. prosince 1992
2️⃣ Informace pro spotřebitele
PAX krematorium s.r.o. poskytuje služby v oblasti kremace zemřelých osob a souvisejících činností v souladu s právními předpisy České republiky, zejména se zákonem č. 256/2001 Sb., o pohřebnictví.
Kremace zemřelých osob je prováděna na základě objednávky pohřební služby nebo oprávněné osoby.
Ceny poskytovaných služeb jsou stanoveny v aktuálním ceníku společnosti.
3️⃣ Transparentnost a kontrola procesu kremace
PAX krematorium s.r.o. využívá systém kontroly identifikace zemřelých a průběhu kremace, který zajišťuje dohled nad celým procesem od převzetí zemřelého až po předání urny oprávněné osobě nebo pohřební službě.
Proces je zabezpečen moderním kamerovým systémem a interními kontrolními mechanismy, jejichž cílem je zajistit maximální transparentnost, důvěru a pietní zacházení se zemřelými.
4️⃣ Reklamace služeb
V případě nespokojenosti s poskytovanou službou má zákazník právo uplatnit reklamaci.
Reklamaci lze uplatnit:
písemně na adresu sídla společnosti
elektronicky prostřednictvím e-mailu
osobně v sídle společnosti
Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se strany nedohodnou jinak.
5️⃣ Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů
V případě vzniku spotřebitelského sporu mezi zákazníkem a společností PAX krematorium s.r.o., který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu.
Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je:
Česká obchodní inspekce
Štěpánská 567/15
120 00 Praha 2
Web:
www.coi.cz
6️⃣ Ochrana osobních údajů
Společnost PAX krematorium s.r.o. zpracovává osobní údaje v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR).
Osobní údaje jsou zpracovávány pouze v rozsahu nezbytném pro:
poskytování služeb kremace
komunikaci se zákazníky
plnění zákonných povinností
Subjekt údajů má právo:
požadovat přístup ke svým údajům
požadovat opravu nebo výmaz údajů
vznést námitku proti zpracování
podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.
7️⃣ PŘÍSTUP
PAX krematorium s.r.o. dbá na maximálně pietní, transparentní a důstojný průběh kremace. Každý proces je prováděn s respektem k zesnulému i jeho pozůstalým a v souladu s platnou legislativou České republiky.
HOT LINE:+420 602 200 700