To fakt není jednoduché, "náhle". Kde je připraven, není překvapen. Zde musím připomenout právě institut "předplaceného pohřbu", který tento problém zcela eliminuje.

Když v rodině dojde k úmrtí, ocitají se pozůstalí ve velmi náročné situaci. Kromě smutku musí často během krátké doby rozhodnout o výběru pohřební služby, která zajistí poslední rozloučení.

V takové chvíli není jednoduché poznat, která pohřební služba poskytne profesionální a důstojné služby. Existuje však několik znaků, podle kterých lze spolehlivou pohřební službu rozpoznat.

Transparentní ceny

Seriózní pohřební služba vždy otevřeně informuje o cenách svých služeb minimálně na svém webu.

Pozůstalí by měli mít možnost se předem seznámit s ceníkem a pochopit, z čeho se výsledná cena pohřbu skládá. Profesionální pohřební služba vysvětlí jednotlivé položky a pomůže rodině zvolit variantu pohřbu podle jejich přání i finančních možností.

Pokud se někdo vyhýbá jasným informacím o cenách nebo nechce sdělit cenu předem, je vhodné být obezřetný. Zvláště když tvrdí, že zákon zveřejňovat ceny v pohřebnictví zakazuje!

Důstojný a empatický přístup

Velmi důležitým znakem kvalitní pohřební služby je přístup k pozůstalým.

Pracovníci pohřební služby by měli jednat:

• s úctou

• trpělivě

• s pochopením pro situaci rodiny.

Pozůstalí by nikdy neměli mít pocit, že jsou pod tlakem nebo že musí rozhodovat ve spěchu.

Profesionální zázemí

Dobrá pohřební služba má odpovídající technické a odborné zázemí.

To zahrnuje například:

• profesionální vozidla pro převoz zesnulých

• hygienické zázemí

• zkušený personál

• spolupráci s krematoriem nebo hřbitovní správou.

Profesionalita se často pozná i podle způsobu komunikace a organizace služeb.

Dobrá pověst a zkušenosti

Pohřební služby, které působí dlouhodobě a mají dobrou pověst, bývají pro rodiny bezpečnou volbou.

Reference od známých, přátel nebo jiných rodin mohou být velmi cenným zdrojem informací.

Pozor na nevyžádaná doporučení

V některých případech se může stát, že rodině je pohřební služba doporučena přímo v nemocnici nebo sociálním zařízení.

Pozůstalí by měli vědět, že mají plné právo vybrat si jakoukoli pohřební službu podle svého rozhodnutí.

Nikdo nemůže rodinu nutit využít konkrétní pohřební službu.

Respekt k přáním rodiny

Každá rodina má jiné představy o podobě posledního rozloučení. Dobrá pohřební služba respektuje přání pozůstalých a pomáhá jim připravit pohřeb, který bude odpovídat jejich představám.

Může se jednat o:

• tradiční smuteční obřad

• komorní rozloučení

• kremaci bez obřadu

• jiné individuální řešení.

Důstojnost posledního rozloučení

Pohřeb není pouze organizační službou. Pro rodinu představuje velmi důležitý moment, kdy se naposledy loučí se svým blízkým.

Proto je důležité vybrat pohřební službu, která k této události přistupuje s maximální úctou, profesionalitou a citlivostí.

Dobře připravené poslední rozloučení může rodině pomoci projít těžkým obdobím smutku a uchovat důstojnou vzpomínku na zesnulého. www.pohreb.cz.